Livraison & retours
Délais et zones de livraison
Les commandes sont livrées sous 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Nous livrons en France métropolitaine ; pour toute livraison hors de cette zone, contacte-nous avant de commander pour vérifier la faisabilité et les délais.
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi te sera transmis dès l'expédition du colis.
Colis manquant, endommagé ou incomplet
Si ton colis arrive endommagé ou si un produit est manquant à l'ouverture, contacte-nous sous 48h à contact@maisonglow.fr avec ton numéro de commande et, si possible, une photo du colis. Nous traiterons ta demande dans les plus brefs délais.
Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour toute demande de retour ou d'échange, écris-nous à contact@maisonglow.fr en précisant ton numéro de commande. Nous te confirmerons la marche à suivre et l'adresse de retour.
Le produit doit être retourné complet, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Une question ?
Notre équipe reste disponible à contact@maisonglow.fr pour toute question relative à ta livraison ou à un retour.